Os produtos para venda são os apresentados no site www.trincheiramilitar.com.
Estes produtos são vendidos até ao limite do stock existente e no estado em que estão, já que se trata de produtos classificados como Excedentes Militares.
As fotos do catálogo são, dentro do possível, o mais fiéis ao original, não se podendo garantir uma similitude perfeita sobretudo no que respeita às cores.
As encomendas serão satisfeitas por ordem de chegada até ao limite do stock existente.
Encomenda será processada (incluindo o envio) dentro de 1-2 dias de trabalho se o produto existir em stock. Se surgirem outras situações - entre em contato com a nossa equipa.
A eventual reclamação pela falta de disponibilidade de um artigo não dará lugar a outra reparação que o simples reembolso dos pagamentos que já tenham sido efetuados.
Se efetuar uma encomenda de um ou vários artigos todos com disponibilidade imediata, enviaremos a sua encomenda no prazo máximo de 48 horas, a partir do momento em que seja comprovado o pagamento.
Se efetuar uma encomenda em que um ou mais artigos não tenham disponibilidade imediata, a sua encomenda será enviada apenas quando todos os artigos estiverem disponíveis, exceto se o comprador nos solicitar o envio imediato dos artigos disponíveis, numa primeira encomenda e uma segunda encomenda aquando da disponibilidade dos restantes artigos. Neste caso, envie por favor um email para trincheiramilitar@gmail.com ou contacte-nos de forma a combinar os detalhes.
Todos os envios para território nacional são efetuados por CTT. Para encomendas de peso superior por favor contacte-nos telefonicamente. Todas as encomendas por CTT Registado têm sempre o numero de acompanhamento de encomenda que poderá ser seguida no site dos CTT no seguinte link:
https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=def
Depois de efetuada a compra, consulte a sua caixa de correio eletrónico e clique no link de confirmação da encomenda, para dar inicio ao processo de despacho.
As entregas serão feitas no endereço indicado no formulário de encomenda, se este estiver dentro da zona geográfica coberta
Em caso de dano ocorrido durante o transporte, a queixa deverá ser apresentada á Transportadora no prazo de 3 dias a contar da data da entrega
As entregas são feitas em função da ordem de chegada das encomendas e da sua disponibilidade em stock, podendo ser feitas de forma global ou parcial.
Os prazos de entrega são meramente indicativos e em nenhum caso um atraso de entrega inferior a 15 dias após a efetivação do pagamento, pode ser justificativo de uma queixa por danos ou de uma anulação da encomenda
O prazo de entrega leva em conta 2 ou 3 dias de preparação da encomenda, em função da disponibilidade do artigo nos diversos armazéns do vendedor.
Para fazer uma reclamação, por favor, siga os passos abaixo:
1. Formulário de devolução/reclamação
Por favor, envie-nos um email e responderemos com um formulário de devolução/reclamação que deverá ser corretamente preenchido e enviado para o nosso email trincheiramilitar@gmail.com. O formulário deve conter os seguintes dados: nome e numero do cliente, email, número de telefone, id do produto e descrição do defeito e data da compra.
2. Devolução do produto
Quando pretender apresentar uma reclamação, por favor deve enviar de volta produto, nas mesmas condições em que o recebeu.
3. Envio
Por favor envie os produtos defeituosos para a seguinte morada:
Travessa Quinta das Pretas, Armazém 2
1685-906 Famões - Odivelas
Lisboa - Portugal
Após a receção do artigo nas nossas instalações, a nossa equipa analisará o eventual defeito e responderemos no prazo máximo de 48 horas.
Devoluções
De acordo com a lei aplicável, tem 14 dias para devolver a mercadoria. Para devolver o produto adquirido, deve preencher a declaração de devolução, embalar o produto, e em seguida, enviá-lo para a seguinte morada:
Travessa Quinta das Pretas, Armazém 2
1685-906 Famões - Odivelas
Lisboa - Portugal
Na sequência do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), constante do Regulamento (UE) 2016/679 e que entrou em vigor no dia 25 de maio de 2018 em toda a União Europeia (UE), ao registar-se, estará a consentir o tratamento dos dados por si fornecidos no formulário de registo.
Garante a Trincheira Militar Portugal, que o tratamento desses dados se destina apenas para o processo de compra e/ou envio dos nossos produtos e serão fornecidos apenas, se estritamente necessário, às empresas externas que fazem o transporte (eg.: CTT ou outra transportadora).
Qualquer um dos dados por si fornecido não será passado a terceiros ou usado para qualquer tipo de publicidade por si não solicitado, e poderá ser apagado da nossa base de dados assim que o pedir.
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